灵策智算 App 用户服务协议

一、协议适用与接受

本协议由您与福建灵策智算网络科技有限公司(以下简称“我们”或“灵策智算”)订立。“您”指使用本 App 的个人,或代表企业、其他组织使用本 App 的自然人;如您代表企业或其他组织使用,您确认已获得足以使该主体受本协议约束的授权。

本 App 通过 Apple App Store 与安卓应用商店分发。您同时应遵守所使用应用商店的服务条款;本协议与商店条款不一致的,就本 App 的功能与服务以本协议为准,就分发、下载与商店内支付以商店条款为准。

针对特定功能发布的产品规则、订购页、授权说明、《灵策智算 App 隐私政策》、企业订单或补充协议,是本协议的组成部分;与本协议不一致的,以针对该功能的特别约定为准。

二、账号、登录与注销

您可通过手机号或邮箱验证码登录本 App。使用尚未注册的手机号或邮箱完成验证后,我们会为您自动创建账号;已注册的手机号或邮箱完成验证后直接登录。您的账号在灵策智算网站、桌面客户端、微信小程序与本 App 之间通用。

您应提供真实、准确的信息,并妥善保管手机、邮箱、验证码与登录设备。除非法律另有规定或我们书面同意,账号不得出租、出借、转让、出售或与他人共用。您应对账号项下发生的操作负责;发现未经授权使用时,请立即通过本 App「我的 → 联系客服」联系我们。

您可以在本 App「我的 → 账号与安全 → 注销账号」发起注销。注销申请提交后账号进入 7 天冷静期:期间账号无法登录,会话、素材与积分暂时保留;冷静期内您可联系客服撤回申请;冷静期结束后账号及关联数据将被删除且不可恢复,未使用的积分与权益一并作废。法律法规要求留存的交易与安全记录,我们会在法定期限内以脱敏方式保存。

三、服务内容与 AI 特性

本 App 提供面向个人与企业的 AI 助手:对话问答、联网搜索、知识库检索、图片生成与编辑、视频生成、AI 创作模板、数字员工、语音输入与朗读、生成素材的保存与分享等。部分功能(如企业知识库、数字员工)需要企业版权益或所属组织的授权。

AI 生成内容具有概率性,可能存在错误、遗漏、偏见、时效性不足或不适用于特定场景的情况。AI 输出不构成医疗、法律、金融、税务、投资、招聘、人事、合规或其他专业意见,也不替代人工判断。您应在发布、执行、依赖或向第三方提供前进行独立核验,并对最终决定负责。

依照《人工智能生成合成内容标识办法》及相关标准,本 App 生成的图片、视频等内容会附加显式或隐式的 AI 生成标识;在标识处理完成前,相应内容暂不提供保存与分享。您不得删除、篡改、伪造或隐匿该等标识。

我们可基于产品迭代、安全、合规、网络环境或第三方能力变化调整功能、可用模型、可用范围与交互方式,并以合理方式通知您。免费功能、测试功能和试用功能可能随时调整或结束。

四、使用规范与安全边界

您不得利用本 App 实施或协助实施任何违法违规、侵害他人权益、危害网络安全或违背公序良俗的行为,包括但不限于:

• 生成、复制、传播违法有害、暴力恐怖、淫秽色情、仇恨歧视、虚假欺诈、侵权或其他法律法规禁止的内容;
• 未经授权处理他人肖像、声音、身份信息、作品、商标、隐私或其他受保护内容;不得利用 AI 生成内容冒充、误导、诽谤或欺诈;
• 侵入、干扰、破坏、逆向本 App 或相关系统,传播恶意程序,绕过技术措施,或非法获取账户、数据、密钥与个人信息;
• 利用本 App 从事刷量、垃圾信息、违法营销、赌博、洗钱、传销或其他不当活动;
• 将 AI 输出直接用于法律法规禁止或高风险且未经人工复核的自动化决策。

您应确保输入、上传的文字、图片、音频与文件来源合法,并已取得必要的授权或同意。我们可根据法律法规、监管要求、风险情况或本协议,采取提示、限制功能、暂停或终止服务、删除或屏蔽内容、保存相关记录并向主管机关报告等必要措施。

五、内容、生成结果与知识产权

本 App 的软件、界面、商标、名称、代码、文档、设计、模型接入能力及其他内容的知识产权归我们或相应权利人所有。除本协议明确授权外,您不得复制、反向工程、出租、出售、分发、抓取、镜像、修改或以其他方式不当使用。

在您遵守本协议和适用法律、且已取得必要权利的前提下,您保留对合法输入内容享有的权利。对于由本 App 生成的结果,您可在适用法律允许的范围内将其用于合法目的;但生成结果可能与他人内容相似或不具备受法律保护的独创性,我们不保证其唯一性、可注册性、可用性或不侵权。

除非另行取得您的明确同意或适用法律允许,我们不会将您的非公开输入内容用于训练面向公众提供的基础模型。具体规则见《灵策智算 App 隐私政策》。

六、积分、权益与付费

本 App 的 AI 对话、生成等功能按积分或套餐权益计量。当前版本的本 App 不提供任何应用内购买,也不在 App 内提供充值入口;积分与权益的获取、赠送与购买以灵策智算网站、桌面客户端或客服渠道的规则为准。积分不足时,本 App 仅提供联系客服的方式。

如未来在本 App 内上线购买功能,将以届时页面展示的价格、权益、有效期和退款规则为准,并遵守相应应用商店的支付规则。已实际消耗的积分、已履行的服务或已交付的生成内容,在不违反法律法规及消费者权益保护规则的前提下可能不支持退款。

七、第三方服务

为实现 AI 推理、语音识别与合成、图片与视频生成、对象存储、联网搜索等功能,我们可能接入第三方服务;在完成您所请求功能所必需的范围内,相关数据可能被传输至相应服务方。详细信息见《灵策智算 App 隐私政策》中的第三方服务说明。

本 App 中由第三方独立提供的服务、外部链接或内容,受其服务协议和隐私规则约束。我们不对第三方服务的可用性、内容或处理行为作出保证,但会依法律规定和合理技术能力采取必要措施。

八、服务变更、暂停与终止

我们可能因系统维护、升级、安全事件、法律政策变化、主管机关要求、应用商店政策、第三方服务变化或不可抗力,对本 App 全部或部分功能进行变更、暂停或终止,并尽量提前以 App 内通知、站内消息、邮件或其他合理方式告知。

如您严重违反本协议、危及平台或他人安全、提供虚假信息、滥用资源或存在法律法规规定的其他情形,我们可在合理范围内限制、暂停或终止服务。服务终止不影响终止前已经产生的权利义务、费用结算、保密、知识产权、责任承担和争议解决条款的效力。

九、责任限制

在法律允许的范围内,本 App 按“现状”和“可用”基础提供。我们会努力保障服务稳定、安全和持续改进,但不保证服务始终无中断、无错误、完全兼容您的设备或满足您的全部需求。

对于因您或第三方原因、网络与通信故障、设备或操作系统限制、系统维护、不可抗力、第三方平台或模型服务异常、您未及时备份或未核验 AI 输出等导致的损失,我们将在法律规定的责任范围内承担责任。本协议中的任何内容均不排除或限制法律法规规定不得排除或限制的责任。

十、隐私、未成年人与联系

我们重视个人信息保护。关于本 App 收集、使用、存储、共享和保护个人信息的规则、系统权限的用途,以及您行使查阅、更正、删除、撤回同意、注销等权利的方式,请阅读《灵策智算 App 隐私政策》。

本 App 主要面向具备相应民事行为能力的成年用户,应用商店年龄分级以商店页面标注为准。未成年人应在监护人同意、指导和监督下阅读本协议并使用本 App;如我们发现可能在未获得必要同意的情况下收集了未成年人个人信息,将依法处理。

服务咨询、投诉与举报:请通过本 App「我的 → 帮助与反馈」或「联系客服」提交,或发送邮件至 public@lynxce.cn。请说明您的账号信息、具体问题和可联系的方式;我们会在合理期限内反馈处理进展。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或本 App 产生争议的,双方应先友好协商;协商不成的,任一方可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议任一条款被认定无效或不可执行,不影响其余条款的效力。我们未行使或延迟行使本协议项下权利,不构成对该权利的放弃。本协议更新时会在本 App 内以合理方式提示;若更新涉及您的重大权益,我们会依法采取显著提示、重新取得同意或其他必要措施。