灵策智算用户协议

一、协议适用与接受

本协议由您与福建灵策智算网络科技有限公司（以下简称“我们”或“灵策智算”）订立。“您”包括使用本服务的个人、代表企业或其他组织使用本服务的自然人；如您代表企业或其他组织使用，您确认已获得足以使该主体受本协议约束的授权。

本服务包括 LynxceAI 网站、桌面客户端、微信小程序、浏览器扩展、账户与企业门户、应用市场、AI 数字员工、知识库、协作、媒体生成、客服及我们不时提供的相关功能。针对特定功能发布的产品规则、订购页、授权说明、隐私政策、企业订单或补充协议，是本协议的组成部分；与本协议不一致的，以针对该功能的特别约定为准。

二、账号与企业管理

您可通过手机号、邮箱、微信或我们支持的其他方式注册、登录和使用服务。您应提供真实、准确、完整的信息，并妥善保管账号、验证码、设备、密钥及授权凭据。除非法律另有规定或我们书面同意，账号不得出租、出借、转让、出售或与他人共用。

您应对账号项下发生的操作负责。发现账号、设备、密钥或企业工作区存在未经授权的使用时，请立即通过官网“在线客服”或产品内“客服支持”联系我们。我们会在合理范围内协助采取保护措施，但在您通知前已发生的操作和风险仍可能由您承担。

企业管理员应仅向获得合法授权的成员分配角色、座席、知识库、应用、支付和部署权限，并对其组织内成员的管理行为负责。管理员不得以违反法律、劳动关系约定或内部授权边界的方式监测、处理或导出成员信息。

三、服务内容与 AI 特性

灵策智算提供面向个人与企业的 AI 数字员工与协作工具，可在您选择、配置和明确授权的范围内协助进行对话问答、文档与数据处理、知识检索、图像/音频/视频生成、任务编排、应用连接、定时任务及本机或受控环境中的工具操作。

AI 生成内容具有概率性，可能存在错误、遗漏、偏见、时效性不足或不适用于特定场景的情况。AI 输出不构成医疗、法律、金融、税务、投资、招聘、人事、合规或其他专业意见，也不替代人工判断。您应在发布、执行、依赖或向第三方提供前进行独立核验，并对最终决定和实际操作负责。

涉及删除、覆盖、发送、支付、提交表单、运行命令、访问本机文件、调用外部服务或影响他人权益的操作，应以您在产品界面作出的明确授权为前提。请审阅操作范围、权限提示和执行结果；不得利用自动化功能绕过安全控制、访问控制或他人授权。

我们可基于产品迭代、安全、合规、网络环境或第三方能力变化调整功能、模型、可用范围、服务等级和交互方式，并以合理方式通知您。除另有约定外，免费功能、测试功能和试用功能可能随时调整或结束。

四、使用规范与安全边界

您不得利用本服务实施或协助实施任何违法违规、侵害他人权益、危害网络安全或违背公序良俗的行为，包括但不限于：

• 生成、复制、传播违法有害、暴力恐怖、淫秽色情、仇恨歧视、虚假欺诈、侵权或其他法律法规禁止的内容；
• 侵入、干扰、破坏、扫描、攻击系统，传播恶意程序，绕过技术措施，或非法获取账户、数据、源代码、密钥、商业秘密及个人信息；
• 未经授权处理他人肖像、声音、生物识别信息、作品、商标、隐私、数据或其他受保护内容；不得利用 AI 换脸、拟声、数字人或生成内容冒充、误导、诽谤或欺诈；
• 利用本服务从事刷量、垃圾信息、违法营销、赌博、洗钱、传销、侵犯知识产权、违反出口管制或其他不当活动；
• 将服务用于法律法规禁止或高风险且未经人工复核的自动化决策，包括直接替代专业人员作出可能对他人人身、财产或重大权益产生实质影响的决定。

您应确保输入、上传、共享、发布和要求处理的内容来源合法，并已取得必要的授权、同意或其他合法基础。若内容包含个人信息、敏感个人信息、商业秘密或受保密义务约束的信息，您应先评估使用本服务的必要性，并采取去标识化、最小化等措施。

我们可根据法律法规、监管要求、风险情况或本协议，采取提示、限制功能、暂停或终止服务、删除或屏蔽内容、保存相关记录并向主管机关报告等必要措施。该等措施不免除您应承担的责任。

五、内容、生成结果与知识产权

本服务的软件、界面、商标、名称、代码、文档、设计、模型接入能力、数据库及其他内容的知识产权归我们或相应权利人所有。除本协议明确授权外，您不得复制、反向工程、出租、出售、分发、抓取、镜像、修改或以其他方式不当使用。

在您遵守本协议和适用法律、且已取得必要权利的前提下，您保留对合法输入内容享有的权利。对于由本服务生成的结果，您可在适用法律允许的范围内将其用于合法目的；但生成结果可能与他人内容相似或不具备受法律保护的独创性，我们不保证其唯一性、可注册性、可用性或不侵权。

为向您提供服务、排查故障、保障安全和履行法定义务，我们会在必要范围内处理您提交的内容。除非另行取得您的明确同意或适用法律允许，我们不会将您的非公开输入内容用于训练面向公众提供的基础模型。具体规则见《隐私政策》。

如您使用企业、团队或第三方的资料、数据、品牌、账号或应用连接，应同时遵守所在组织和第三方的规则。因您的输入内容、授权范围或实际使用引发的投诉、索赔、处罚或争议，由您依法处理；如因此给我们造成损失，您应承担相应赔偿责任。

六、付费、订单与退款

部分服务以积分、订阅、套餐、企业座席、存储空间或其他付费方式提供。价格、权益、有效期、使用限制、税费、自动续费（如有）和退款规则，以您下单时页面展示、订单确认页、企业合同或特别约定为准。

您应在付款前核对订单信息。支付由依法合规的支付服务提供方处理，我们通常仅接收完成订单所需的订单编号、金额、时间、状态和支付渠道信息，不会向您索取银行卡密码、支付密码或验证码。因支付渠道、银行、网络或您自身原因导致的支付异常，应按页面提示或向客服提交订单信息协助处理。

在不违反法律法规、消费者权益保护规则及另有承诺的前提下，已实际消耗的积分、已履行的服务或已交付的数字化内容可能不支持退款。法定退费、未履行服务或我们承诺可退的情形，您可通过客服提出申请，我们将依适用规则处理。

七、第三方服务与外部链接

为实现 AI 推理、语音服务、媒体生成、对象存储、即时通信、支付、登录、通知、企业连接器或您主动启用的第三方应用功能，我们可能接入第三方服务。在完成您所请求功能所必需的范围内，相关数据可能被传输至相应服务方；详细信息见《隐私政策》中的第三方处理说明。

您自行配置或授权的第三方账号、API Key、MCP 或连接器、应用市场应用、模型服务或外部网站，由相应第三方独立提供并受其服务协议和隐私规则约束。请在授权前审慎阅读规则、权限范围与数据处理方式。我们不对第三方服务的可用性、内容或处理行为作出保证，但会依法律规定和合理技术能力采取必要措施。

八、服务变更、暂停与终止

我们可能因系统维护、升级、安全事件、法律政策变化、主管机关要求、第三方服务变化或不可抗力，对服务全部或部分进行变更、暂停或终止，并尽量提前以网站、客户端、站内消息、邮件或其他合理方式通知。

如您严重违反本协议、危及平台或他人安全、拖欠应付款项、提供虚假信息、滥用资源或存在法律法规规定的其他情形，我们可在合理范围内限制、暂停或终止服务。除法律另有规定外，服务终止不影响终止前已经产生的权利义务、费用结算、保密、知识产权、责任承担和争议解决条款的效力。

九、责任限制

在法律允许的范围内，本服务按“现状”和“可用”基础提供。我们会努力保障服务稳定、安全和持续改进，但不保证服务始终无中断、无错误、完全兼容您的设备或满足您的全部需求。

对于因您或第三方原因、网络与通信故障、计算机病毒、系统维护、不可抗力、第三方平台或模型服务异常、您未及时备份或未审阅 AI 输出或执行结果等导致的损失，我们将在法律规定的责任范围内承担责任。本协议中的任何内容均不排除或限制法律法规规定不得排除或限制的责任。

十、隐私、未成年人与联系

我们重视个人信息保护。关于我们收集、使用、存储、共享和保护个人信息的规则，以及您行使查阅、更正、删除、撤回同意、注销等权利的方式，请阅读《隐私政策》。

本服务主要面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人应在监护人同意、指导和监督下阅读本协议并使用服务；如我们发现可能在未获得必要同意的情况下收集了未成年人个人信息，将依法处理。

服务咨询、投诉与举报：请通过本官网页脚的“在线客服”，或客户端、微信小程序、个人中心内的“客服支持”提交。请说明您的账号信息、具体问题和可联系的方式；我们会在合理期限内反馈处理进展。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或本服务产生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议任一条款被认定无效或不可执行，不影响其余条款的效力。我们未行使或延迟行使本协议项下权利，不构成对该权利的放弃。

本协议的历史版本会在更新时通过合理方式提示。若更新涉及您的重大权益，我们会依法采取显著提示、重新取得同意或其他必要措施。